おはようございます！ 進捗報告と壁打ちしつれします。 先月のスタッフさん売り上げは ⚫︎総売上179300 ⚫︎技術170500 ⚫︎物販8800 ⚫︎指名（次回予約売り上げ）132000 ⚫︎総客18名 ⚫︎指名（次回予約）11名 と、いった感じでした。 先月の入客の際の次回予約率は80.3％で次回予約のリピートまでの流れは手堅くなってきたと思います。 ＜壁打ち失礼します。思考整理のため書き殴りますw＞ 〜その１〜 先月新規来店は１０名でそのうちの３名は私が入客しました。 入客理由は ⚫︎スタッフさんが休みの日にフリーでウェブ予約入った ⚫︎スタッフさんの退勤間近でウェブ予約が入り、時間外勤務になるので入客はしなかった このパターンです。 できればスタッフさんはまだ自分のお客様が少ないので、入客して欲しいという願いがありながらもそういった気質のスタッフさんを雇用したと割り切り自分で入客しました。 次回予約もバッチリ取れているので、追々スタッフさんにお客様をバトンタッチできるような流れを組んでいきたいと考えてます。 ※この時、どのようにバトン立居していけば良いですかね？？？ 〜その２〜 現在営業時間をスタッフさんを18:30までの勤務とし、私は個人でお店を19:30まで開けています。 いっそのこと18:30で統一して、上れん客で個別に連絡がきた人に限り時間外で施術して新規は最終18:30までと割り切ってしまっても良いかなと思ってしまいました。 〜その３〜 最近やたら読書熱が上がって、経営者さんたちの本を数冊読んだのですが、共通していっているのが ⚫︎物事を３ヶ月スパンで１点集中する ⚫︎やることより、やらないことを決める ⚫︎小さい成功体験を経験する、積み重ねていく と、いったキーワードが共通して出てきて印象に残っているのですが、私の場合 ⚫︎物事を３ヶ月スパンで１点集中する →10/31までに事業計画書で作成したデータの数字を残す（１０月の売り上げ高品１２０万、スタッフさん４０万円） 私の数字はぼちぼち安定しているのでスタッフさんの数字をどう伸ばすのか？と考えてます。 新規の数とリピート率と客単価で売り上げ構成されると思いますが、リピートと客単価は次回予約のマニュアルとお店の単価設定でクリアかなと思っているので新規の集客ペースを上げるのが集中箇所かと、 ⚫︎やることより、やらないことを決める →ホットペッパーのキャッチコピーやヘッダー画像を変えない。 ＜理由＞ 今振り返るとここ最近テクニックばかりに気持ちがいっていたような気がします。ここ１〜２ヶ月で色々と画像やキャッチコピーを変えてきましたが、過去の数字を見てもシンプルに『ルコールの商品は〇〇で買って欲しい人は〇〇』と、いうのを明確にしてドンと構えている方が商品を提供するお店側としても良いかなと思いました。 現状のホットペッパーのプランの入客数は３ヶ月くらい平均して１０名前後なのですが、ここらへんが限界かと現場の肌感はあります。 PV数を伸ばせばまだチャンスはあると思うのですが、模索中です。 追々実験的にプランアップ（２３万円）も視野に入れています。 と、いうのも津田沼の地域は掲載プランが高いコース（２３〜４５万円）を使用している美容室が一人勝ちしている状況です。 現在私の掲載しているプラン（71500円）で掲載している美容室で新規のおこぼれをもらっている状況だとホトペ担当者から言われました。 なので、来年の３月くらいまでのスタッフさんの数字の伸び率と、その時のお店の状況ではホトペの契約更新つきの３ヶ月前くらいからは実験的にプランアップしてみても良いのかなと考えてます。 ※プランアップする条件は現状のスタッフさんの売り上げが今年12月を終えた時点で12月の売り上げが600000円クリアしていなかった場合か年明けから新しいスタッフさんが入社するといった場合にプランアップを検討します。 ⚫︎小さい成功体験を経験する、積み重ねていく →スタッフさんを正社員雇用して３ヶ月が経ちましたが、入客数は少なくとも次回予約のマニュアルはデータから見ても完成度が高いのかなと感じております。（小さな成功体験としています） ※あとは新規の分母を増やせられればもう少し早く伸びていくというイメージが湧いているのも視座が高まっている成功体験かとw ただ、毎月１０名前後の新規で良しとするのか？あと１０名獲得しに行くのか？ここが課題かと思ってます。 、、、 、、、、 すいません！書き殴りましたが、良い思考整理になりました！w 今月分を振り込みましたの今月もよろしくお願いいたします、 あと、日程も後ほど入れさせていただきます！ いつもありがとうございます！
７月の進捗報告と思考の壁打ちををコンサルタントにしてみた。
タカシナ
