私の集客方法と対策、考え方について昨日の補足がてら、簡単に書かせて頂きますね！
、、、と、いうのも昨日は月に一度のグループコンサルでした。
グループコンサル後に送った内容をシェアしますね。
〜〜〜以下〜〜〜
まず、いつもお伝えしている通りルコールは客数より単価を取っているビジネスモデルになります。
なので、客数を増やしたいとなると広告費も同時に増やして露出度を上げていくイメージを持っています。
そして、露出度を上げつつ将来の見込み客をライン友達で確保をします。
※単価が高いので、今すぐご来店したいと思うお客様の数も減ります。なので、お客様を育ててルコールの価値を伝えていかなければなりません。
その中で気になる広告費用ですが、ボーダーラインは【月の新規売上げとトントンだったら良いかな】という考え方です。
もちろん、獲得コストは安いに越した事がありませんが【広告費の最悪のボーダーライン】というのもしっかりと把握しておくべきと考えてます。
つまりルコールの場合は
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客単価14000円の1人の新規のお客様を集める広告コストは14000円がボーダーライン
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と、いう考え方になります。
※リピートさせれば次回からは売り上げにプラスになるといった考え方です。
なので、10人集める場合の広告費のボーダーラインは14万円までかけられる事になります。
、、、ただ、やはりもう少し1人の獲得コストを下げたい！という気持ちもわかります。
この場合に考えないといけないのが、
⚫︎露出度の上げ方(量を増やす)
→ルコールの場合はホトペで上位を取るのは無理なのでSNS広告やリスティング広告
⚫︎露出度を上げた先の文言や見せ方(質を上げる)
→ターゲットを明確にしたキーワードや掲載画像などの選定
⚫︎将来の見込み客の確保(高単価のお客様の来店は3〜6ヶ月後と考えておく)
→単価が高いサービスの場合、お客様の心理は今すぐ購入するのに躊躇します。なので、欲しくなったタイミングでお問い合わせが来るようにしておきます。
ライン登録してもらい、常にSNSの広告を流しておく。
このようなイメージで新規集客に取り組んでます🙆♂️
ちなみに、今月に入り実験的に毎日2000円の広告費を投下して昨日までで
⚫︎消化金額24000円
⚫︎ライン登録者5名(将来の見込み客)
⚫︎お問い合わせ2件
⚫︎新規売上げ33000円
と、いった感じです。
ただ、ここにホトペの71500円も入ってくるので、4/20からスタッフさんの予約枠を空けるのでどれくらい反応あるのか？
に、よってプランをそのままにするのか、下げてEPRPプラン(月33000円)にするのかを検討しています。
プランを下げた場合約4万円ほど、広告費が浮くので他の媒体に4万円を回すつもりです。
私的には上記までに記した新規集客の考え方をしているので、新しいスタッフさんにお客様がつくまでの間は毎月15〜20万円くらいは広告費をかけても良いかなといったイメージです。
※人数にして15〜20人目標にしてます。
そして、ここまでの新規集客方法と広告費を書かせて頂きましたが、数値の最大化する為にコミットしているのが『リピート率』になります。
リピート率が悪いとお客様は溜まらず、常に膨大な広告費をかけ続けなくてはいけなくなります。
そして、広告費をかけているのに利益はでず、逆に悪い噂ばかりが先行し始めます。
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リピートに繋がらない=お客様の満足度が低い
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と、いった考え方です。
なので、いかにリピートしてくれる仕組みと先々の売上げイメージを持っておくかが大事かと考えてます。
ルコールでの新しいスタッフさんの売り上げイメージは
⚫︎毎月新規のお客様入客15名
⚫︎新規リピート率7割
⚫︎来店頻度45日
と、考えると5月から正規の料金で入客スタートと考えると7月くらいからリピートのお客様が溜まりはじめます。
新規15名に対してリピート率が7割なので約10名のお客様が再来客です。
そこに毎月安定して15名のお客様を集めると7月の入客は25名になります。
更には2ヶ月後の9月には7月に入った新規客15名のうちの10名がまた再来してくれるので
⚫︎5月に新規から再来した10名
⚫︎7月に新規から再来した10名
⚫︎9月の新規入客数15名
の、35名のお客様を9月に担当してもらう事になります。
※既存客の再来率はわかりやすくするために入れてません。
このようにお客様が積み上がる方法を数字で計算できるとルコールがスタッフさんに求めている毎月の数字の
⚫︎総売上げ80万円
⚫︎客数65名
の目標は早ければ9〜10ヶ月後の来年の3月前には達成するイメージが持てます。
さらには上記の目標数値が出せる手答えを感じ始めたら新しいスタッフさんを入れていく。
このような発展ができればと考えております。
、、、長くなってしまいましたが、上記のイメージでルコールでは新規集客と売上げ構築イメージを持ってます。
ご参考にしてみて下さい^ ^
